搜索访问和有效询盘必须分开看,因为前者只说明有人从搜索结果进入了页面,后者才说明有人留下了可跟进的合作意向。萧山网站推广的起点不是追求访问量,而是先定义什么算有效询盘,再倒推需要哪些页面、表单字段、记录方式和验收标准。
有效询盘至少要满足三个条件:来自目标服务区域或目标行业、需求描述与你的业务匹配、留下了可回复的联系方式。只有页面浏览、按钮点击或表单打开,通常只能算访问行为,不能算询盘。
可以先把线索分成三档:
这样分档后,搜索访问和有效询盘就有了各自的统计口径。访问量看的是流量规模,有效询盘看的是A类和B类线索数量。两者不能混在一张表里下结论。
如果目标是每月获得可跟进的询盘,倒推下来至少需要四类资料:
任务分配也要对应起来。内容人员负责把服务边界写清楚,运营人员负责检查搜索访问进入的页面是否与需求一致,销售人员负责标记哪些询盘有效、哪些无效。缺少任何一环,访问和询盘就会继续混在一起。
假设某周有100次搜索访问,表单提交12次,其中A类3条、B类4条、C类5条。这里的有效询盘是7条,不是12条,也不是100次访问。这个例子只用于说明口径,不代表任何实际项目结果。
可以按下面的检查项核对:
判断结果时,如果访问量上升但A类、B类询盘没有增加,优先检查落地页与搜索需求是否错位。如果询盘数量上升但C类占比很高,优先检查表单字段和页面承诺是否过于宽泛。
验收萧山网站推广的交付结果,不看单一访问数字,而看三件事:有效询盘是否可统计、每条询盘是否有跟进记录、无效询盘是否有原因归类。只要这三件事能持续执行,搜索访问和有效询盘就能长期分开看。
如果还没有定义有效询盘,下一步先写出一页判断标准:哪些区域、哪些需求、哪些联系方式算有效,哪些算无效。写完后再去核对现有页面和表单,看它们是否按这个标准收集信息。